Teknologia ja tekoäly ovat muuttaneet myyntiä enemmän kuin koskaan. Tietoa saadaan sekunneissa ja mm. tarjouspohjat ja markkinointitekstit syntyvät hetkessä. Data analysoituu kuin itsestään. Kun on aika rakentaa aito luottamus ja kotiuttaa varsinkin isompi kauppa ihminen, jolla on huippumyyjän taitoja on kuitenkin korvaamaton.

Miksi?

Tutkimuslaitos Gartnerin ennusteen mukaan vuoteen 2030 mennessä jopa 75 % B2B-ostajista haluaa myyntiprosessilta nimenomaan ihmisten välistä vuorovaikutusta tekoälyn sijaan. Vaikka ostajat käyttävät nykyään mielellään digitaalisia kanavia ja kaikki käyttävät tekoälyä tiedonhakuun prosessin alkuvaiheessa, niin kriittisissä vaiheissa – kuten neuvotteluissa ja päätöksenteossa – tilanne muuttuu täysin. Suurin osa ihmisistä siis haluaa, että hänen kanssaan neuvottelee ihminen.

Myyntimaailman suurin paradoksi: Vaikka maailma on täynnä myyntititteleitä ja vuosikymmenten kokemusta, todellisia huippumyyjiä on äärimmäisen vähän.

Tässä pätee yhä armoton Pareton periaate (80/20-sääntö): 20 % myyjistä tekee 80 % yrityksen tuloksesta. Loput 80 % myyjistä usein vain ”hoitavat asiakkuuksia”, täyttävät CRM-järjestelmää tai tekevät rutiinitason suorittamista, joka on helposti korvattavissa tekoälyllä.

Esimerkkejä siihen miksi huippumyyjiä on niin vähän ja miksi titteli ei korvaa taitoa:

Kokemus tai titteli ei tee huippumyyjää

• Asiakaspalvelija vs. myyjä: Moni ”Senior Sales Manager” on todellisuudessa erinomainen asiakaspalvelija tai tuote-esittelijä. He pärjäävät silloin, kun asiakas on jo päättänyt ostaa. Kun pitää luoda tarve, herättää luottamus tyhjästä ja kotiuttaa isompi, monimutkainen kauppa, heidän työkalupakkinsa ja usein myös palveluhalunsa loppuu kesken.

• Mukavuusalueelle jämähtäminen: Vuosien kokemus tuo usein mukanaan rutiineja, ei välttämättä kehitystä. Moni pitkään alalla ollut luottaa vanhoihin kaavoihin, eikä osaa enää haastaa asiakasta oivaltavilla kysymyksillä.

Miksi se 20 % erottuu?

Huippumyyjät eivät ole parhaita siksi, että he puhuvat eniten tai tuntevat tuotteen parhaiten.

Heidän salaisuutensa on usein se, että:

• He hallitsevat psykologian: He ymmärtävät, että isot ostopäätökset tehdään tunteella ja perustellaan järjellä. He osaavat navigoida ostajan pelkojen ja organisaation sisäisen politiikan läpi.

• He uskaltavat haastaa: Keskinkertainen myyjä myötäilee asiakasta. Huippumyyjä uskaltaa sanoa asiakkaalle: ”Olette ratkaisemassa väärää ongelmaa, katsotaanpa tätä toisesta kulmasta.” Tämä herättää todellisen luottamuksen, kun myyjä on oikeasti asiantuntija.

• Tämä osuu asiantuntijamyynnin kaikkein kipeämpään akilleen kantapäähän: Pelkkä rautainen asiantuntijuus ja tuotetieto kuolevat pöytään, jos myyjältä puuttuvat retoriset taidot, esiintymiskyky ja kyky herättää tunteita.

• Salaisuuksista suurin on yleisesti se, että he tekevät työaikana myyntitöitä.

Tässä apua: Myyntikoulutus aktiiviseen myyntiin antaa keinoja kehittyä hyväksi myyjäksi ja konkarina voit syventää osaamistasi. Useimmat asiat ovat yleispäteviä ja toimivat millä myynnin osa-alueella tahansa, on kyse sitten asiantuntijamyynnistä, kuluttajamyynnistä tai B2B-myynnistä. Perustuu kokemukseen ja arvostettujen auktoriteettien toimiviin oppeihin sekä kouluttajan vankkaan kokemukseen ja tietotaitoon.

Katso ohjelma ja ilmoita osallistujat: Myyntikoulutus aktiiviseen myyntiin 22.10.2026