Retoriikka eli puhetaito on oppi menestyksekkäästä ja
vakuuttavasta puhumisesta. Sitä on luonnehdittu suostuttelemisen
taidoksi. Retoriikkaa kehitettiin alun perin erityisesti antiikin Kreikassa, ja
myöhemmin antiikin Roomassa. Puhetaito ei ole pelkkää kaunopuheisuutta,
vaan sisältää myös yleisemmin kyvyn ilmaista itsensä ja viestiä
toisille tarkoituksensa.
l
Tarvitsemme hyviä puhetaitoja mitä erilaisimmissa tilanteissa,
neuvotteluissa, kokouksissa, puheita pitäessämme, myyntityössä,
yrittäessämme vakuuttaa muita ihmisiä, väittelyssä, esiintymisessä,
kaiken kaikkiaan kommunikoinnissa. Puheella voi olla valtava vaikutus.
Maailmanhistoriaakin on muutettu puheen voimalla. Hyvän puheen tulisi
herättää tunteita.Kun puhe tulee sydämestä, se näkyy, kuuluu ja sen tuntee.
l
Nonverbaalinen viestintä ja verbaalinen viestintä liittyvät usein saumattomasti toisiinsa.
Nonverbaaliset viestit, kuten katsekontakti, säätelevät vuorovaikutusta,
kuten puheenvuorojen vaihtoja ja palautteen antoa. Niiden avulla
voidaan myös ilmaista tunteita ja osoittaa ryhmässä vallitsevia
henkilösuhteita ja statuseroja. Nonverbaalinen viestintä täydentää
verbaalista viestintää tai voi korvata sen joissain tilanteissa
kokonaan.
l
Nonverbaali viestintä ilmaisee usein puhujan asennetta sanomaansa tai
muita ihmisiä kohtaan; se on myös antaa palautetta puhekumppanille:
hymyt ja päännyökäytykset rohkaisevat puhujaa jatkamaan, otsanrypistys
puolestaan kielii täysin päinvastaisesta palautteesta. Yleensä
pelkästään nonverbaalista viestintää ei tarkkailla ja koeta
voimakkaasti, jos ei ole ollut myös verbaalista viestintää henkilöiden
kesken. Tietenkin, kun henkilö on katseen kohteena nonverbaalinen
viestintä näyttelee merkittävää osaa. Tällöin jo pelkkä nonverbaalinen
viestintä tuo mielikuvia ihmisestä. Aina täytyy kuitenkin muistaa, että
nonverbaali viestintä riippuu myös suuresti viestijän persoonasta.
l
- Puhu niin energisesti, että ihmiset tulevat penkin reunalle kuuntelemaan
Clifton Andersson
- Winston Churchillia pyydettiin erääseen tilaisuuteen
puhumaan. "Paljonko minulla on aikaa?", hän kysyi. "Kuinka niin?", kysyjä
ihmetteli. "Jos tarvitsette kolmen minuutin puheen, tulen kuukauden
päästä, jos saan puhua seitsemän minuuttia, tulen kahden viikon päästä,
jos saan puhua tunnin, voin lähteä vaikka heti."